1、工作职责：热线接听电话的形式接听淘宝消费者会员来电咨询，解决会员在平台购物过程中遇到的问题如：买卖双方争议纠纷，账户优惠权益无法使用，商家不发货，基于纠纷核心问题的判定与处理等；

地处闽、浙、赣、皖交界的绿色衢州，1800多年的历史源远流长，南孔圣地衢州有礼！ 踏入今天的衢州，你更必定会眼前一亮：这是一座幸福之城，正在大力发展信息经济努力打造新型智慧城市，这里已是一块巨大的磁场，阿里巴巴也踩着节拍，风卷云来！ 衢州阿里牵手，共同助推“阿里梦”、“衢州梦”，衢时代令人无限期待！ 
 2018年3月，阿里巴巴客户体验中心项目已正式落户衢州，就在衢州新地标-衢州西区鹿鸣山下的衢时代创新大厦！ 阿里巴巴集团携手全球领先的呼叫中心解决方案供应商-     维音公司已全面启动衢州阿里客服中心项目运营， 各路英雄豪杰火热招集中。 
维音总部位于洛杉矶，综合服务中心遍及全球42个地区，包括美国，菲律宾，牙买加，危地马拉和中国的所有客户，并已在中国发展有14家大型运营中心。维音分别为不同的世界500强企业及跨国企业提供全面的客户服务和技术解决方案，维音也是衢州阿里巴巴客户体验中心政企合作项目的解决方案供应商。